Táto politika vrátenia peňazí (ďalej len "politika") upravuje podmienky a postupy pre vrátenie úhrady za služby poskytované spoločnosťou BizBoost Hub so sídlom Adela Mall 32281, 793 60 Bodružal, Slovenská republika, IČO: 76808293 (ďalej len "poskytovateľ"). Našim cieľom je zabezpečiť spravodlivé a transparentné riešenie situácií, keď klient nie je spokojný s poskytnutými službami.
Zaväzujeme sa poskytovať služby najvyššej kvality a odbornosti. Každá služba je poskytovaná s maximálnou profesionalitou a v súlade s dohodnutými podmienkami. Napriek tomu chápeme, že môžu nastať situácie, kedy výsledok služby nezodpovedá očakávaniam klienta.
Všetky podmienky vrátenia peňazí sú jasne definované a aplikované rovnako pre všetkých klientov. Nerobíme rozdiely medzi jednotlivými klientmi a vždy postupujeme v súlade s touto politikou a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie.
Dôležité upozornenie: Právo na odstúpenie zaniká, ak s poskytovaním služby bolo začaté pred uplynutím lehoty 14 dní na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa a jeho potvrdenia, že bol informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné:
Pri riadnom odstúpení od zmluvy vrátime všetky platby prijaté od spotrebiteľa najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.
Pre určité typy služieb ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak po ukončení služby nie ste spokojní s výsledkom, máte právo požiadať o vrátenie peňazí alebo o dodatočné konzultácie na riešenie problémov. Táto záruka platí pre:
Pre uplatnenie záruky spokojnosti musí byť splnené:
Pri zrušení objednanej služby zo strany klienta platia nasledujúce storno poplatky:
Viac ako 14 dní pred plánovaným termínom služby:
7 až 14 dní pred plánovaným termínom:
3 až 7 dní pred plánovaným termínom:
Menej ako 3 dni pred plánovaným termínom:
Ak poskytovateľ zruší službu z vlastných dôvodov (choroba, vis maior, technické problémy), klient má právo na:
Reklamovať môžete nasledujúce nedostatky poskytnutej služby:
Reklamáciu môžete podať:
Reklamácia musí obsahovať:
Reklamáciu je možné podať do 14 dní od ukončenia poskytovania služby alebo od zistenia nedostatku, najneskôr však do 30 dní od ukončenia služby.
Pri oprávnenej reklamácii môžeme ponúknuť:
Reklamácia bude zamietnutá, ak:
Po schválení vrátenia peňazí vás budeme informovať e-mailom s uvedením:
Peniaze vrátimesame rovnakým spôsobom, akým boli prijaté. V prípade potreby iného spôsobu vrátenia nás kontaktujte pre dohodu individuálneho riešenia.
Vrátenie peňazí nie je možné v nasledujúcich prípadoch:
Pred podaním súdnej žaloby odporúčame pokúsiť sa o mimosúdne riešenie sporu. Spotrebiteľ môže kontaktovať:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Prievozská 32, P.O.BOX 5
827 99 Bratislava
Telefón: +421 2 58 27 21 71
E-mail: [email protected]
Web: www.soi.sk
Spotrebiteľ môže využiť platformu pre riešenie sporov online (RS platformu) dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa tejto politiky vrátenia peňazí alebo pri podávaní reklamácie nás kontaktujte:
BizBoost Hub
Adela Mall 32281
793 60 Bodružal
Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +968363553026
Otváracie hodiny: Pondelok - Piatok, 9:00 - 18:00
Sme tu pre vás a vynaložíme maximálne úsilie na spravodlivé a rýchle vyriešenie vašej situácie.
Záväzok voči klientom: Veríme v transparentnosť a férovosť. Naším cieľom nie je len poskytovať kvalitné služby, ale aj zabezpečiť, aby každý klient bol so spoluprácou spokojný. Ak nastane problém, sme pripravení ho riešiť konštruktívne a v duchu partnerstva.
Táto politika vrátenia peňazí nadobúda účinnosť dňa 15. januára 2025.